教育・研究シーズ
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この教育・研究シーズのカテゴリー- 情報科学部情報科学科
- 情報科学
カスタマーレビュー等の分析
この教育・研究シーズに関連するキーワード研究概要
カスタマーレビュー、コールセンター等のやり取りの記録などを分析することによって、製品やサービスのどの点が評価され、どの点が改善を要するかを理解する助けになるが、中小企業が持つデータ量は必ずしも多いとは限らず、少量テキストデータを効果的に分析する技術が必要となる。最新の機械学習技術を活用して、効率的なテキスト分析を行う研究を多方面で進めている。
メッセージ
テキストデータは前処理の多さなど、なかなか扱いづらい面がありますが、数値化されたデータで分からない点を明らかにすることがよくあります。そのお手伝いができればと思います。